Neues Bürgerservice-Konzept im Landratsamt Weilheim-Schongau

Im Landratsamt Weilheim-Schongau wird zum 16.11.2026 das neue Bürgerservice-Konzept eingeführt. Damit Bürgerinnen und Bürger ihre Anliegen schneller und zielorientierter erledigen können und das Personal effizienter arbeiten kann, wurden im Weilheimer Amtsgebäude in der Stainhartstraße 7 einige Neuerungen in den Arbeitsprozessen und in der baulichen Infrastruktur umgesetzt. 

Die neue Empfangstheke mit dem Wartebereich:

An der neuen Theke werden die Besucherinnen und Besucher von Mitarbeiterinnen oder Mitarbeitern empfangen. Diese stehen bei allen Kundenfragen und Anliegen zur Verfügung. In diesem Bereich wurden kürzlich bequeme und moderne Sitzgelegenheiten installiert, wo Bürgerinnen und Bürger die kurzen Wartezeiten verbringen können.

Bürger ohne eigenem Internetzugang bzw. ohne Erfahrungen mit dem Internet können vor Ort am Bürgerservice auch Hilfestellung bei der Online-Terminbuchung für Angelegenheiten der Zulassungs- und Führerscheinstelle erhalten.

Die Dokumentenausgabebox:

Im Raum gegenüber der Empfangstheke befindet sich die neue Dokumentenausgabebox. Hier können Aufenthaltstitel (eATs) und Reiseausweise der Ausländerbehörde abgeholt werden – die Nutzung für weitere Dokumente oder Urkunden der Kreisbehörde ist geplant. Für eine Abholung ist kein Termin notwendig, diese ist von Montag bis Freitag während der Öffnungszeiten möglich. Die Nutzung ist selbstverständlich kostenfrei. Eine Abholung durch eine andere Person ist ebenfalls möglich.

Online-Terminvergabe für Kfz-Zulassung

Im Zuge der Veränderungen wird die Kfz-Zulassung überwiegend auf Online-Terminbuchung umgestellt. Einige Dienste – z. B. Abmeldung von Kraftfahrzeugen – sind bereits jetzt online verfügbar und werden von den Bürgerinnen und Bürgern gerne genutzt. Das künftige Serviceangebot bringt für Nutzerinnen und Nutzer sowie Behördenmitarbeiter zahlreiche Vorteile: Die Wartezeiten verkürzen sich für Bürgerinnen und Bürger erheblich und schaffen bessere Planbarkeit für persönliche Terminpläne.

Künftig gibt es also keine „Konkurrenzsituation“ mehr zwischen Kunden mit Termin und Kunden ohne Termin – und somit auch keine Konflikte mehr. Und nicht zuletzt: Die Arbeitsabläufe der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden wesentlich effizienter und sparen auf diese Weise Arbeitszeit und Steuergelder.

Termine zu buchen funktioniert so: Auf der Website des Landratsamtes unter https://termine-reservieren.de/termine/weilheimschongau/ wird für die gewünschten Anliegen ein Termin gebucht (mit Anleitung). Am gebuchten Termin meldet man sich bei der Ankunft im Landratsamt an einem Terminal mit dem QR-Code oder der Termin-Pin an, anschließend wird man im Wartebereich über die Info-Monitore aufgerufen und kann dann an dem angezeigten Schalter sein Anliegen erledigen. Die Anmeldung ist 15 Minuten vor und bis 15 Minuten nach dem Termin möglich.
Termine können bis zu 14 Tage im Voraus gebucht werden. Für spontane Anliegen werden morgens zusätzlich Termine in begrenztem Umfang freigeschaltet. Wer nicht die Möglichkeit hat, online Termine zu buchen, kann sich nach Verfügbarkeit einen Termin am Bürgerservice in der Stainhartstraße 7 geben lassen. 

Für Abmeldungen, Kurzkennzeichen oder Ausfuhrkennzeichen kann wie gewohnt eine Wartenummer gezogen werden. Allerdings wird auch hier unbedingt die Terminbuchung empfohlen, um längere Wartezeiten zu vermeiden. Telefonisch ist leider keine Terminvergabe möglich. Abmeldungen, Neuzulassungen, Wiederzulassungen, Umschreibungen und Adressänderungen sind problemlos online unter https://www.buergerservice-portal.de/bayern/lkrweilheimschongau/bsp_ikfz_antragstellung#/ durchführbar (mit Anleitung).

Ausnahme: Für Kfz-Händler und Kfz-Zulassungsdienste ist es möglich, am Schalter die kompletten Unterlagen abzugeben und später nach Bearbeitung wieder abzuholen. Dies betrifft ebenso Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen, die mehr als drei Vorgänge zu erledigen haben, z. B. bei Hofübergaben, Umzügen oder Umfirmierungen.